Politiques de retour

Politique de Retours

Cette Politique de confidentialité et de Retours décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou retournez un produit.

Informations Personnelles Collectées

Lorsque vous accédez à notre site web, certaines informations sont automatiquement collectées, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fuseau horaire et des données de cookies.

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement et votre adresse e-mail.

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons les informations collectées pour traiter vos commandes, communiquer avec vous, prévenir la fraude, gérer les retours et améliorer notre site web.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à traiter vos commandes, gérer les retours et améliorer notre site web. Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Publicité Comportementale

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées. Vous avez la possibilité de refuser cette publicité.

Droits des Utilisateurs

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez nous contacter pour exercer ces droits.

Rétention des Données

Nous conservons vos informations de commande et de retour aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou pour d'autres fins légales.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

54 Avenue Puvis de Chavannes 92400 COURBEVOIE

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Changements

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité et de retours de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) des mises à jour.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité et de retours, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@ergo-relax.com